FAQs

Quels sont les délais de livraison ?

Nos canapés sont livrés sous 5 à 15 jours ouvrés selon votre localisation et le modèle choisi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle incluse dans le prix ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Pour les livraisons en Belgique, Suisse ou dans d'autres pays, des frais peuvent s'appliquer — contactez-nous pour obtenir un devis.

Puis-je retourner mon canapé si il ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre retour réceptionné et validé par nos équipes, vous serez remboursé intégralement dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Comment entretenir mon canapé ?

L'entretien varie selon le tissu choisi. En règle générale, nous recommandons de passer l'aspirateur régulièrement sur les coussins et de nettoyer les taches avec un chiffon légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs. Des conseils d'entretien spécifiques sont indiqués sur la fiche de chaque produit.

Les canapés sont-ils disponibles en plusieurs coloris et tailles ?

Oui, la plupart de nos modèles sont disponibles en plusieurs coloris et configurations. Les options disponibles sont visibles directement sur la fiche produit. Si vous avez un besoin particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes vos informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément au RGPD.

Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe est disponible via notre page Contact ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.